Centro mexicano amplia sus funciones más allá rescate de perdidos en desierto

Tucson (AZ), 16 mar (EFEUSA). — El Centro de Información y Asistencia a Mexicanos (CIAM) del Gobierno de México, que opera como centro nacional de llamadas, amplió sus funciones para atender preguntas legales, migratorias, de salud y otras de interés para la comunidad inmigrante.

“CIAM evoluciona como un mecanismo específicamente diseñado por el Gobierno de México para tener un alcance concreto con la comunidad. Es un mecanismo de asistencia inmediata y respuesta específica para los mexicanos que viven en Estados Unidos”, dijo hoy a Efe el cónsul de México en Tucson, Ricardo Pineda.

Desde su creación en julio de 2013, el centro ha atendido más de 193 mil llamadas de mexicanos, la mayoría de ellas sobre personas perdidas.

A través del número telefónico 18554636395, que también recibe llamadas directas de inmigrantes perdidos o abandonados en el desierto, las familias de inmigrantes que cruzaron la frontera y que perdieron el contacto con ellos completan sus reportes sobre sus seres desaparecidos.

El centro logró en el último mes batir un tiempo récord de tres horas para ubicar a dos inmigrantes perdidos a través de una conexión de llamadas con la Patrulla Fronteriza.

“CIAM está capacitado para activar una relación directa con las autoridades, en particular con la Patrulla Fronteriza porque en los temas de localización de personas nos enfrentamos a la disyuntiva de una persona perdida en el desierto y cuando esto ha sucedido nuestros operadores pueden levantar un perfil específico de quien habla y donde se encuentra”, comentó Pineda.

El cónsul afirmó que los operadores están capacitados con los protocolos necesarios para establecer donde se encuentra la persona y crear una posible ubicación a pesar de las miles de millas de la frontera.

“Podemos activar de manera inmediata grupos de rescate, muy en particular con el grupo BORSTAR de la Patrulla Fronteriza y hemos sido exitosos porque en unos 70 casos se han encontrado las personas”, afirmó Pineda.

Así mismo detalló que CIAM ha contribuido a salvar muchas vidas ya que los operadores reciben llamadas de inmigrantes perdidos no sólo de Arizona, sino también de Texas, Nuevo México y California.

Cuando el inmigrante es reportado como desaparecido realizan primero la búsqueda en los centros de detención, con las autoridades migratorias y por último en la oficina forense.

El centro de llamadas trabaja los siete días de la semana de las 6 de la mañana a las 10 de la noche (hora de Arizona) y cuenta con 40 operadores que reciben un promedio de 500 llamadas diaria.

El cónsul mexicano aclaró que CIAM también atiende llamadas de centroamericanos. “Cuando es el caso y hay necesidad hemos abierto el CIAM a la consulta”, indicó.

“Si una persona de Centroamérica estando en cualquiera de sus países o en Estados Unidos nos llama estamos más que prestos para asistirle. En muchas de las ocasiones canalizamos la llamada a los consulados de El Salvador, Guatemala o de su país de origen”, detalló Pineda.

Indicó que CIAM está listo para el inicio de la temporada de verano donde esperan un incremento en el número de llamadas para lo cual podrían extender el servicio a las 24 horas.